ITSM & ServiceNow
ITSM & ServiceNow
Expertise ServiceNow pour votre transformation ITSM
Access International vous accompagne dans vos projets ServiceNow avec une approche personnalisée, des consultants certifiés et les avantages du nearshore tunisien.
Notre Expertise ServiceNow
Access International, filiale du groupe Access, développe une expertise ServiceNow pour accompagner les entreprises dans leur transformation ITSM.
Notre approche se distingue par :
- Un accompagnement personnalisé : Une équipe dédiée qui connaît votre projet de A à Z
- Des consultants certifiés : Expertise validée par les certifications ServiceNow officielles
- Le modèle nearshore : Les avantages de la Tunisie (coûts, proximité, fuseau horaire)
- Une méthodologie structurée : Processus éprouvés basés sur les bonnes pratiques ITIL
Nous privilégions la qualité à la quantité, avec une approche sur-mesure adaptée à vos enjeux.
Nos Domaines d'Intervention
IT Service Management (ITSM)
Digitalisez et optimisez vos processus de gestion
des services IT :
- Incident Management : Gestion et résolution rapide des incidents
- Problem Management : Analyse des causes racines
- Change Management : Maîtrise des changements IT
- Request Management : Catalogue de services et portail utilisateurs
- Knowledge Management : Base de connaissances partagée
- CMDB : Configuration et gestion des assets
IT Operations Management (ITOM)
Gagnez en visibilité sur votre infrastructure :
- Discovery : Inventaire automatique de vos assets
- Service Mapping : Cartographie des dépendances
- Event Management : Corrélation et priorisation des alertes
Customer Service Management (CSM)
Gagnez en visibilité sur votre infrastructure :
- Discovery : Inventaire automatique de vos assets
- Service Mapping : Cartographie des dépendances
- Event Management : Corrélation et priorisation des alertes
Vous avez un projet ITSM, ITOM ou CSM en tête ?
Pourquoi Choisir Access International ?
Consultants Certifiés
Notre équipe dispose des certifications ServiceNow officielles (CSA, CIS) garantissant une expertise validée sur la plateforme.
Approche Personnalisée
Pas d'usine, pas de turnover. Une équipe dédiée qui s'investit dans votre projet et comprend vos enjeux métiers.
Méthodologie Structurée
Notre approche s'appuie sur les bonnes pratiques ITIL et une méthodologie projet éprouvée : cadrage, conception, implémentation, accompagnement.
Avantages du Nearshore Tunisien
Fuseau horaire aligné sur l'Europe (GMT+1)
Overlap significatif avec le Canada (matin)
Équipe francophone native
Coûts optimisés sans compromis sur la qualité
Flexibilité
Nous adaptons notre intervention à vos besoins : projet ponctuel, renfort d'équipe, accompagnement long terme.
Nos Services
Implémentation ServiceNow
De l'analyse de vos besoins au go-live, nous configurons ServiceNow selon vos processus :
- Ateliers de cadrage et conception
- Configuration des modules ITSM, ITOM, CSM
- Développements spécifiques et intégrations
- Formation de vos équipes
- Accompagnement au démarrage
Développement & Personnalisation
Adaptation de ServiceNow à vos besoins spécifiques :
- Workflows personnalisés
- Portails et interfaces sur-mesure
- Intégrations avec vos outils existants
- Rapports et dashboards
Support & Accompagnement
Un accompagnement dans la durée pour faire évoluer votre plateforme :
- Support fonctionnel et technique
- Maintenance évolutive
- Optimisation continue
- Montées de version
Le Groupe Access
Access International est une filiale du groupe Access, acteur reconnu des services IT.
Cette appartenance vous garantit
Solidité
Un groupe établi avec une vision long terme
Ressources
Capacité à mobiliser des expertises complémentaires
Fiabilité
Un partenaire pérenne pour vos projets
Prêt à Démarrer ?
Discutons de votre projet ServiceNow. Nous analysons vos besoins et vous proposons une approche adaptée.
Ce premier échange est gratuit et sans engagement.
Téléphone : 0021671197170
Email :