Pré-vente : recherche, comparaison, recommandation
Le chatbot guide l'acheteur dans le catalogue, compare les produits selon ses critères et recommande la meilleure option avec contexte.
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Assistance temps réel sur votre boutique : pré-vente, tunnel d'achat, post-vente.
Chatbot conversationnel intégré au site e-commerce, connecté au catalogue produit, au CRM et aux moteurs de recommandation. Couvre la pré-vente, le tunnel d'achat et le post-vente. Réduit le taux d'abandon et augmente le panier moyen.
L'objectif n'est pas de pousser un produit à tout prix mais de simplifier la vie de l'acheteur : trouver vite, comprendre, comparer, finaliser sans friction. Un acheteur qui se sent guidé sans pression et qui obtient une réponse claire sur sa question quitte la boutique satisfait, même sans achat. Impact attendu : amélioration du Net Promoter Score, fidélisation, augmentation des recommandations spontanées.
Le chatbot guide l'acheteur dans le catalogue, compare les produits selon ses critères et recommande la meilleure option avec contexte.
Aide à finaliser le paiement, répond aux objections en temps réel, relance les paniers abandonnés avec messages personnalisés.
Statut de livraison, gestion des retours, questions sur le produit après achat. Réduit la charge du SAV humain de 40 à 60 %.
Suggestions personnalisées basées sur l'historique d'achat et les comportements similaires. Augmente le panier moyen.
This product applies to the following business functions. Click to discover how we adapt it to each.
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Qualifier vos prospects, résoudre les réclamations, mesurer le ROI de l'IA en relation client.
Engagement direct et automatisé sur le canal le plus ouvert au monde.
Recherche augmentée par IA sur votre patrimoine documentaire — sans hallucination, avec citations sourcées.
Shopify, WooCommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud, Prestashop et la majorité des CMS via API. Intégrations custom sur demande pour ERP.
Claude pour le raisonnement complexe, GPT-4o pour le multimodal, choix selon la performance benchmark sur votre catalogue. Switch sans friction si meilleur modèle apparaît.
Sur les déploiements similaires : réduction de 30 à 50 % du taux d'abandon de panier sur les visiteurs qui interagissent, augmentation de 10 à 20 % du panier moyen via recommandations contextuelles.
Détection automatique des cas hors périmètre (réclamation complexe, demande personnalisée), passage à un agent humain avec tout le contexte de la conversation, sans rupture pour le client.
Free initial scoping, 30 minutes to 2 hours, with a solution lead adapted to your sector.