Qualification de prospects multi-axes
Le chatbot pose les bonnes questions selon vos axes business, qualifie le prospect et recommande la solution adaptée. Si pas de match, propose une alternative.
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Qualifier vos prospects, résoudre les réclamations, mesurer le ROI de l'IA en relation client.
Agent IA conseiller client capable de qualifier un prospect selon plusieurs axes (situation, objectif, niveau, délai, budget), recommander des solutions adaptées ou alternatives, traiter les réclamations courantes avec escalade humaine. Intégration site web et WhatsApp. Tableau de bord exécutif de performance IA.
Un prospect qui obtient des réponses claires à ses questions de qualification se sent respecté, pas interrogé. Un client qui voit sa réclamation traitée rapidement se sent entendu. La doctrine est simple : un client qui se sent traqué est mécontent, un client qui se sent servi recommande. Impact attendu : amélioration du Net Promoter Score, baisse du taux d'attrition, augmentation de la valeur vie client.
Le chatbot pose les bonnes questions selon vos axes business, qualifie le prospect et recommande la solution adaptée. Si pas de match, propose une alternative.
Identification de la nature de la réclamation, accès aux données client (commande, contrat, historique), proposition de résolution. Escalade humaine fluide pour les cas complexes.
Indexation gouvernée de votre patrimoine intellectuel : produits, procédures, conditions générales, FAQ. Le conseiller IA répond uniquement sur la base de cette connaissance.
Tableau de bord avec 5 KPIs : taux d'adoption utilisateur, gain de temps mesuré, score de maturité de la base, indice anti-deskilling, Quick Wins validés. Reporting mensuel pour la direction.
This product applies to the following business functions. Click to discover how we adapt it to each.
These products combine with this one for complete programs.
Engagement direct et automatisé sur le canal le plus ouvert au monde.
Recherche augmentée par IA sur votre patrimoine documentaire — sans hallucination, avec citations sourcées.
Assistance temps réel sur votre boutique : pré-vente, tunnel d'achat, post-vente.
Garder l'humain dans la décision sur les cas critiques, à grande échelle.
Snippet JavaScript pour le site, intégration WhatsApp Business API. Une seule conversation, deux canaux. Continuité du contexte entre les canaux.
Atelier de cadrage initial pour identifier les sources (produits, procédures, contrats, FAQ), indexation vectorielle, validation manuelle d'un échantillon de réponses, mise en production. Cycle de cinq à huit semaines.
Taux d'adoption (% utilisateurs qui interagissent), gain de temps (minutes économisées par requête), score de maturité de la base (couverture, qualité), indice anti-deskilling (la connaissance reste-t-elle dans l'entreprise), Quick Wins validés (cas d'usage à fort impact).
Le Conseiller Client IA est plus large : il ne se limite pas à la conversion produit, il porte aussi la qualification multi-axes, la gestion réclamation et le pilotage ROI. Adapté aux secteurs où le catalogue n'est pas un site e-commerce (assurance, banque, services, hygiène, santé).
Notre architecture intègre la traçabilité, le HITL pour les cas critiques, la documentation des modèles et la journalisation requise. Évaluation de conformité incluse au cadrage selon votre secteur (haut risque pour finance et santé).
Free initial scoping, 30 minutes to 2 hours, with a solution lead adapted to your sector.