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Pipeline commercial, gestion des opportunités, prévisionnel, scoring de leads, intégration LinkedIn Sales Navigator.
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Access International déploie les modules Dynamics 365 et la Power Platform pour les directions commerciales, service client, opérations et marketing. Nos programmes intègrent dès la conception les obligations Loi 25 (Canada) et RGPD (Union européenne).
Pipeline commercial, gestion des opportunités, prévisionnel, scoring de leads, intégration LinkedIn Sales Navigator.
Omnicanal, gestion des cas, SLA, bases de connaissance, intégration centres d'appels et chatbots.
Planification d'interventions, tournées techniciens, gestion d'actifs, applications mobiles terrain.
CDP unifié, profils clients 360°, segmentation avancée, parcours marketing multicanal.
Applications métier basse-charge, modèle orienté données Dataverse, portails client et collaborateur.
Automatisations de processus, flux RPA, approbations, intégrations API et connecteurs.
Modèles de données, rapports, tableaux de bord exécutifs, data gateway vers sources on-premise.
Assistants IA intégrés à Dynamics et Power Platform, extension via connecteurs personnalisés, gouvernance AI.
Déploiement d'un module Dynamics de bout en bout : cadrage, conception fonctionnelle, paramétrage, développements, intégrations, conduite du changement.
Portage de Dynamics AX 2009/2012 ou de Dynamics CRM on-premise vers Dynamics 365 Cloud. Migration des données, réécriture des personnalisations, parité fonctionnelle.
Conception et industrialisation d'applications Power Apps, automatisations Power Automate, reporting Power BI, gouvernance ALM via Power Platform CoE.
Mise en conformité Loi 25 (Canada), RGPD (Union européenne), gestion des consentements, journaux d'accès, hébergement régional.
Nous intégrons dès la conception les obligations applicables : cartographie des données personnelles, gestion des consentements, droits d'accès et de suppression, hébergement régional (Canada pour Loi 25, Union européenne pour RGPD), journaux d'audit et politiques de rétention. La configuration est auditée avant mise en production.
Oui. Nous portons les instances Dynamics AX 2009, 2012 ou Dynamics CRM on-premise vers Dynamics 365 Cloud selon la méthodologie ATLAS : capture de l'existant, tests de caractérisation, migration itérative, audit de parité, livraison avec registre de discordances.
Nous configurons Copilot pour Sales, Service et Power Platform. Nous développons également des plugins et connecteurs personnalisés pour étendre Copilot à des sources de données propriétaires, avec gouvernance AI, traçabilité des prompts et filtrage de contenu.
12 à 24 mois pour une instance multi-pays complexe. POC initial de 2-6 semaines pour mesurer la productivité et valider la trajectoire. Migration par sous-système avec coexistence AX/365 pendant transition, selon méthodologie ATLAS.
Via un Centre d'Excellence (CoE) Power Platform. Gouvernance DLP, environnements dev/test/prod par BU, monitoring via CoE Starter Kit, ALM automatisé Azure DevOps, formation des makers citizen developers. Modèle de delivery CDC (Centre de Compétences) sur 12-36 mois.
Copilot Studio est adapté aux cas Microsoft-centrés (Graph, Dataverse, SharePoint, connecteurs managés). Un agent custom Claude ou Mistral se justifie pour : contraintes de latence, choix de modèle spécifique, hébergement on-premise, sources propriétaires hors Microsoft. Nous déployons les deux.
Oui. Notre filiale Vivantro (France) + partenaires Montréal portent les programmes canadiens. Nos consultants fonctionnels et architectes sont formés à la Loi 25, au RGPD et aux obligations sectorielles publiques. Cartographie et audit de conformité livrés systématiquement.
Oui, c'est un usage fréquent. Dynamics 365 pour la relation client et le cycle commercial, ServiceNow pour l'IT et le service client interne. Intégrations standard : leads synchronisés, cases partagés, SLA unifiés, reporting Power BI consolidé.
Pas de grille publique. Tarif 40 à 60 % sous consultant équivalent onshore Paris ou Montréal, à séniorité et certification égales. Chiffrage construit à l'Intake selon scope, pôles mobilisés, garanties. POC court possible avant engagement.
Nous qualifions le périmètre, l'architecture cible et la trajectoire de conformité. Un premier échange de trente minutes suffit à identifier les paliers.