Secteur public — Amérique du NordDynamics 365 & Power Platform
Un organisme public nord-américain a centralisé sa gestion des sinistres et des interventions d'urgence sur Dynamics 365 + Power Platform.
Modernisation d'un système de gestion de la sécurité civile sur Dynamics 365 et Power Platform pour un organisme public nord-américain. Centralisation des données de sinistres et d'intervention, intégration de la cartographie, communication d'urgence multi-canal, reporting Power BI pour les directions opérationnelles.
Modèle de delivery
Centre de développement (CDR)
Via Access International
Durée type
Multi-annuel
Équipe
Architecte Dynamics, consultants fonctionnels, développeurs Power Platform, data analysts
01Contexte
- Système de gestion des interventions d'urgence fragmenté sur plusieurs outils
- Besoin de centraliser les données sinistres, intervenants, moyens mobilisés
- Intégration cartographique indispensable pour la coordination terrain
- Communication d'urgence multi-canal à structurer (SMS, email, radio)
02Intervention
- Architecture Dynamics 365 + Power Platform + Dataverse
- Modélisation des objets métier : sinistres, interventions, moyens, intervenants
- Intégration des composants cartographiques et des flux de communication
- Développement de workflows Power Automate pour les procédures d'urgence
- Dashboards Power BI pour la coordination multi-services
03Livrables
- Plateforme CRM Dynamics 365 opérationnelle pour la gestion des interventions d'urgence
- Dashboards de coordination temps réel
- Workflows automatisés d'alerte et d'escalade
- Documentation fonctionnelle et formation utilisateurs
04Résultats
- Centralisation des données sinistres et interventions sur une plateforme unique
- Coordination accélérée entre services grâce à la visualisation cartographique
- Traçabilité complète des interventions pour audit et retour d'expérience
- Capacité d'extension à de nouveaux types d'interventions ou zones géographiques
Technologies mobilisées
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