Glossaire IA, conformité et delivery par Access International

Autorité administrative française adossée à la Banque de France, chargée de la supervision des banques et des organismes d'assurance. Veille à la stabilité financière, au respect des normes prudentielles (Bâle III, Solvabilité II), à la lutte contre le blanchiment, à la protection de la clientèle. Acteur central dans l'application sectorielle de l'AI Act et de DORA en France.

Système IA capable d'exécuter des tâches en autonomie en orchestrant plusieurs outils, en raisonnant sur les étapes, et en appelant des API externes. Va au-delà du simple chatbot conversationnel : peut planifier, déléguer à des sous-agents, persister un état, agir sur le monde extérieur. Cas d'usage : automatisation de workflows complexes, agents commerciaux, copilote DevOps.

Règlement de l'Union européenne (2024/1689) qui encadre les systèmes d'intelligence artificielle selon une approche par les risques. Il distingue quatre catégories — risque inacceptable (interdit), haut risque (Annexe III, conformité stricte obligatoire), risque limité (transparence), risque minimal (libre). Premier texte au monde à imposer des obligations harmonisées sur le développement et le déploiement de l'IA.

Catégorie de l'AI Act regroupant les usages d'IA à fort impact sur les droits fondamentaux, la santé ou la sécurité (recrutement, évaluation salariale, scoring crédit, aide au diagnostic médical, triage urgences, gestion des infrastructures critiques). Ces systèmes doivent respecter des obligations strictes : évaluation de conformité, journalisation, supervision humaine systématique (HITL), documentation technique, déclaration de conformité. Applicable au plus tard au 2 août 2027.

Catégorie de l'AI Act qui couvre les systèmes IA dont l'usage présente un risque modéré pour l'utilisateur (chatbots, deepfakes, contenus IA générés). Les obligations sont essentiellement de transparence : informer l'utilisateur qu'il interagit avec une IA, étiqueter les contenus générés ou manipulés. Pas d'évaluation de conformité préalable. Applicable au 2 août 2026.

Catégorie de l'AI Act qui couvre les usages IA sans risque significatif (filtres anti-spam, jeux vidéo, recommandations basiques). Aucune obligation réglementaire, l'AI Act encourage l'adoption volontaire de codes de conduite. La majorité des systèmes IA d'entreprise tombent dans cette catégorie.

Fonctionnalité de Google Search qui affiche en haut des résultats une réponse générée par IA (Gemini) plutôt qu'une simple liste de liens. Lancée en 2024, déployée progressivement par marché. Consomme du trafic organique des sites cités ou non. Pousse les marques à optimiser leur contenu pour la citation LLM (GEO) plutôt que pour le seul ranking SEO classique.

Autorité publique indépendante française qui régule les marchés financiers et leurs acteurs (sociétés de gestion, conseillers en investissement, infrastructures de marché). Veille à la protection des investisseurs et à la transparence des marchés. Impose le respect du règlement MAR, ESEF pour les cotées, et publie des doctrines sur la commercialisation des produits financiers.

Service du Premier ministre français chargé de la sécurité des systèmes d'information. Définit les règles techniques (référentiels SecNumCloud, RGS, PVID), accompagne les opérateurs d'importance vitale (OIV), publie les alertes cyber, coordonne la réponse aux incidents majeurs. Pilote l'application française de la directive NIS 2.

Cadre méthodologique en cinq niveaux progressifs pour détecter et traiter le risque de désabonnement client (churn) dans les télécoms et les services à abonnement. Du signal très faible (baisse modeste d'usage) au signal explicite (demande de portabilité), chaque palier déclenche une action proportionnée. Sur-réagir tôt fait fuir, sous-réagir tard perd définitivement.

Modèle de delivery où des consultants individuels sont mis à disposition d'une équipe cliente, intégrés à son management. Facturation au temps passé (TJM, jour-homme). Adapté pour le renforcement de capacité ou la transmission de compétence ponctuelle. Risque : modèle bodyshop si pas d'augmentation IA, marge faible.

Application de la méthodologie ATLAS au monde de la robotique industrielle multi-marques. Adresse les langages KUKA KRL, ABB RAPID, Universal Robots URScript, Fanuc Karel, Siemens Ladder/SCL. Cinq services : archéologie de code robot, optimisation trajectoire en simulateur, audit pratiques sécurité, génération de data twin depuis le code, auto-génération de documentation et procédures opérateur multilingues.

Pilier 2 du projet BEPS de l'OCDE qui impose un taux d'imposition effectif minimum de 15% sur les bénéfices des groupes multinationaux dont le chiffre d'affaires dépasse 750 millions d'euros. Transposé dans le droit européen par la directive 2022/2523. Applicable progressivement depuis 2024. Impose un calcul complexe d'IS supplémentaire si le taux effectif tombe sous le seuil dans une juridiction.

Désigne les quatre plus grands cabinets d'audit et de conseil mondiaux : Deloitte, PwC, EY, KPMG. Chacun a une activité conseil IT, transformation digitale, management consulting concurrente des intégrateurs tier-1. Cible privilégiée des grands programmes de conformité (CSRD, AI Act, IFRS) et des projets de transformation organisationnelle.

Modèle où le prestataire construit et opère initialement une équipe ou une plateforme pour le client, puis la transfère à terme (souvent 2 à 5 ans). Permet au client de bénéficier d'une montée en charge accélérée tout en se préparant à internaliser. Contrats long terme, alignement d'intérêts entre prestataire et client.

Nomenclature française des actes médicaux et chirurgicaux, gérée par l'Assurance Maladie. Chaque acte est codé par 4 lettres + 3 chiffres (ex: AHQK002) avec un tarif de référence. Utilisée pour la facturation des actes en ville et à l'hôpital, et pour la valorisation T2A des séjours. Sous-codage chronique à l'hôpital représente une perte de valorisation T2A significative.

Modèle de delivery où une expertise rare est mutualisée entre plusieurs directions ou clients. Pôle d'excellence qui rayonne (ex: méthodologie ATLAS, Now Assist ServiceNow, Dynamics 365 Field Service). Différenciation forte, marge premium possible, stickiness client maximale. Difficile à scaler vite, nécessite seniors expérimentés.

Modèle de delivery où une équipe dédiée à un client est pilotée par le prestataire avec validation client. Plateforme nearshore pour mutualiser les coûts et capitaliser l'apprentissage compte. Productivité élevée par effet d'expérience. Marge meilleure qu'en pure régie. Modèle phare du nearshore Tunisie.

Modèle de delivery au forfait avec engagement de résultat sur un livrable précis : audit, étude, modernisation legacy ATLAS, projet à périmètre défini. SLA contractualisés. Marge maximale possible. Industrialisation IA particulièrement adaptée. Modèle qui distingue les ESN matures des bodyshops. Nécessite discipline de scoping et expérience prouvée.

Système de gestion du cycle de vie des contrats : création, négociation, signature électronique, exécution, renouvellement, archivage légal. Acteurs : Septeo, DocuSign CLM, Conga, Ironclad, Agiloft. Particulièrement utile pour les directions juridiques d'entreprise gérant des centaines à milliers de contrats actifs avec des échéances et clauses à risque à surveiller.

Base de données de gestion des configurations qui modélise les éléments du SI (Configuration Items) et leurs relations : serveurs, applications, bases de données, services métier, équipements réseau. Cœur d'un déploiement ITSM/ITOM. Sa qualité conditionne la valeur des autres modules ServiceNow. Alimentée par Discovery et Service Mapping pour rester à jour.

Autorité administrative indépendante française créée en 1978, chargée de veiller à la protection des données personnelles. Délivre des sanctions (jusqu'à 4% du chiffre d'affaires mondial), accompagne les responsables de traitement, publie des recommandations sectorielles, gère les notifications de violations. Acteur central RGPD en France et de plus en plus mobilisée sur les usages IA.

Modèle de delivery où une équipe nearshore (proximité géographique et culturelle, ex: Tunisie pour la France) collabore avec l'équipe cliente ou un intégrateur tier-1 sur un même chantier. Combine les avantages de l'offshore (coût) avec la proximité de fuseau horaire et de culture. Variante d'Access International : co-delivery avec CGI, Capgemini, Cofomo.

Module ServiceNow dédié à la relation client externe : portails self-service, gestion multicanal des cas, base de connaissances client, communautés. Alternative à Salesforce Service Cloud, particulièrement pertinent quand l'organisation a déjà ServiceNow ITSM en place. Mutualise portail, CMDB, workflow engine et IA avec les autres modules ServiceNow.

Directive européenne 2022/2464 sur le reporting de durabilité des entreprises. Remplace progressivement la NFRD à partir de 2025 selon des vagues d'application liées à la taille et au statut coté de l'entreprise (jusqu'en 2028 pour les PME cotées). Impose un reporting détaillé sur l'environnement, le social et la gouvernance (ESG) selon les normes européennes ESRS, audité.

Réplique numérique d'un actif physique (machine, ligne de production, robot) qui agrège en temps réel les flux capteurs, les états machine et les paramètres opérationnels dans un modèle de données structuré. Plus léger qu'un physics twin, ne simule pas la physique mais alimente l'analytique prédictive (maintenance, qualité, OEE). Approche progressive avant un physics twin complet.

Solution Microsoft d'IA conversationnelle dédiée à la documentation médicale ambiante : enregistre la consultation, génère automatiquement le compte-rendu structuré, propose les codes CCAM/CIM-10. Issue de l'acquisition de Nuance par Microsoft en 2022. Déployée dans plus de 150 hôpitaux dans le monde, référence du marché de la documentation médicale automatisée.

Différences observées entre le code legacy et le code modernisé lors des tests parallèles shadow-mode. Documentées dans un registre interne classé selon une grille CRITIQUE / ADAPTATION / COSMÉTIQUE. Classifiées par criticité, par cause (bug legacy connu, comportement non spécifié, évolution volontaire), par décision (corriger côté nouveau, conserver legacy, accepter écart documenté). Méthode opposée au déni des écarts.

Composant ServiceNow ITOM qui sonde automatiquement le SI via des protocoles standards (SNMP, WMI, SSH, vCenter) pour détecter les Configuration Items et alimenter la CMDB. Nécessite Mid Servers déployés, credentials privilégiés gouvernés (CyberArk), plages IP cibles définies. Phase de préparation réseau obligatoire pour éviter les échecs massifs.

Règlement européen 2022/2554 entré en application le 17 janvier 2025, applicable au secteur financier (banques, assureurs, gestionnaires d'actifs, fournisseurs de services TIC critiques). Impose la résilience opérationnelle digitale : tests d'intrusion, registre des prestataires TIC, gestion des incidents, plans de continuité, supervision par l'autorité européenne. Renforcé progressivement jusqu'en 2027.

Format électronique unique européen pour les rapports financiers annuels des sociétés cotées sur un marché réglementé européen. Imposé depuis 2020 par l'AEMF, il s'appuie sur le standard XHTML+iXBRL pour permettre l'analyse automatique des états financiers. Le balisage iXBRL doit couvrir les états financiers principaux (bilan, compte de résultat, tableau de flux).

Acteur français du marché des services informatiques, anciennement appelé SSII (Société de Services en Ingénierie Informatique) jusqu'au rebranding sectoriel de 2013. Activités principales : conseil, intégration, développement, infogérance, formation. Le marché français compte plusieurs milliers d'ESN, des grandes (Capgemini, Sopra Steria, CGI) aux pures structures de proximité.

Type Schema.org dédié aux pages de questions-réponses, structuré via une liste de `Question` avec leur `acceptedAnswer`. Permet à Google d'afficher des Rich Results FAQ sous le résultat dans la SERP, et facilite la citation par les LLM (chaque Q/A étant un passage auto-suffisant). Particulièrement efficace pour le GEO sur les pages métier ou produit.

Fichier informatique normalisé par l'arrêté du 29 juillet 2013 que toute entreprise française doit pouvoir produire à la demande de l'administration fiscale en cas de contrôle. Format unique défini par la DGFiP, contient l'intégralité des écritures comptables d'un exercice. Format strict (18 colonnes obligatoires), traçabilité complète, immuabilité. Élément central de la conformité fiscale numérique.

Famille de systèmes d'intelligence artificielle capables de produire du contenu nouveau (texte, image, audio, vidéo, code) à partir de prompts. Inclut les grands modèles de langage (Claude, GPT, Mistral, Gemini), les modèles de génération d'images (DALL-E, Midjourney, Stable Diffusion), de vidéo (Sora, Veo) et de voix (ElevenLabs). Bouleverse depuis 2022 les métiers créatifs et l'automatisation business.

Discipline émergente d'optimisation visant à maximiser la visibilité d'une marque dans les réponses des moteurs de recherche IA (ChatGPT, Perplexity, Claude, Google AI Overviews, Bing Copilot). À la différence du SEO classique qui vise les positions Google, le GEO vise la citation par les LLM. Repose sur des passages courts auto-suffisants, du schema.org enrichi, llms.txt structuré, et des sources fiables et datées.

Système de gestion de la maintenance des équipements industriels et hospitaliers : inventaire, planification interventions préventives et curatives, gestion pièces de rechange, suivi des coûts, historique des pannes. Indispensable pour la maintenance prédictive moderne via IoT et IA. Acteurs : IBM Maximo, SAP PM, Infor EAM, biomédical (Optimust, Asset+).

Famille d'outils de gouvernance, gestion des risques et conformité : registre RGPD, gestion des incidents, audits internes, contrôles SOX, cartographie des risques, politiques. Acteurs : OneTrust, ServiceNow GRC, RSA Archer, MetricStream. Centraux dans les directions conformité, juridique et audit interne pour les grandes entreprises et les régulateurs.

Référentiel français de certification des hébergeurs de données de santé à caractère personnel, opéré par l'ANS (Agence du Numérique en Santé). La version 2.0 entre en vigueur avec une échéance de recertification fixée au 16 mai 2026 : tout hébergeur non recertifié à cette date n'est plus en conformité. Concerne hôpitaux, éditeurs santé, plateformes médicales, applications de télémédecine.

Architecture d'IA qui maintient un humain dans la boucle de décision pour les cas à fort impact. L'IA propose, score, recommande ; l'humain valide, ajuste, signe. Exigé par l'AI Act haut risque (Annexe III) pour les usages cliniques, le recrutement, le scoring crédit. Opposé au full autonomous AI. Garantit la responsabilité juridique et l'explicabilité des décisions automatisées.

Module ServiceNow dédié aux services RH internes : portail collaborateur, onboarding/offboarding, demandes administratives, FAQ collaborateur, tickets RH transversaux. Ne remplace pas un SIRH cœur (Workday, SAP SuccessFactors) mais ajoute la couche service que les SIRH classiques font moins bien.

Norme internationale d'information financière publiée par l'IASB en 2017, applicable aux contrats d'assurance depuis le 1er janvier 2023. Remplace IFRS 4 en imposant un cadre unifié de comptabilisation des contrats d'assurance (modèle général BBA, modèle PAA pour contrats courts, modèle VFA pour participation directe). Impact majeur sur les compagnies d'assurance et leur reporting financier.

Catégorie haut de gamme des intégrateurs de systèmes d'information, capables de prendre en main des programmes de transformation de plusieurs centaines de millions d'euros pour des grands comptes. En France : Capgemini, Sopra Steria, CGI, IBM Consulting, Atos, Cofomo. Souvent prime contractor sur des appels d'offres publics ou grands comptes, sous-traitant à des partenaires nearshore comme Access International.

Terminologie anglo-saxonne désignant un acteur du marché des services informatiques (équivalent générique d'ESN). Variantes : IT services company (US), IT consulting firm (UK), ICT services company (Europe), digital services company (moderne), IT services provider (Gartner). Pas d'équivalent strict d'ESN, le terme français étant une spécificité du marché hexagonal.

Module ServiceNow qui agrège les alertes des outils de monitoring existants (Nagios, Datadog, Prometheus, Dynatrace), applique des règles de corrélation et d'enrichissement CMDB pour créer des incidents qualifiés. Inclut Discovery, Service Mapping, Event Management. Réduit le bruit d'alerte de 70 à 90% par rapport aux outils sources.

Cadre de gestion des services informatiques aligné sur ITIL. Couvre les processus de gestion des incidents, problèmes, changements, configurations, niveaux de service. ServiceNow est la plateforme dominante du marché ITSM. Périmètre socle de tout déploiement ServiceNow avant extension à ITOM, CSM, HRSD.

Format de sérialisation JSON pour les données structurées Schema.org, recommandé par Google. Inséré dans le `<head>` ou le `<body>` des pages HTML via une balise `<script type="application/ld+json">`. Permet de décrire le contenu d'une page (Article, FAQPage, Service, BreadcrumbList) de manière exploitable par les moteurs de recherche et LLM sans alourdir le HTML visible.

Langage de programmation avancé des robots Fanuc, complémentaire au TPP (Teach Pendant Program) plus simple. Permet la programmation structurée pour les cas complexes. Compilé en `.PC` qui devient une boîte noire si le source `.KL` est perdu. Limite historique : noms de variables limités à 12 caractères. Simulateur ROBOGUIDE payant.

Points d'arrêt formels dans la méthodologie ATLAS où le projet peut être abandonné si certains critères ne sont pas atteints. Évite l'escalade de l'engagement sur des chantiers voués à l'échec. Exemples : impossibilité de produire le code source legacy complet, écart de parité fonctionnelle non rattrapable, dérive budgétaire majeure. Discipline méthodologique salutaire par opposition au sunk cost fallacy.

Langage de programmation propriétaire des robots KUKA, syntaxe proche de Pascal/Modula. Fichiers `.src` (logique) et `.dat` (données). Tourne sur le KUKA Robot Controller (KRC2, KRC4, KRC5). Souvent du code écrit il y a 10-15 ans par des opérateurs partis, sans documentation, dans un sous-périmètre que personne n'ose toucher. Cible privilégiée d'ATLAS Robotique.

Deux langages standardisés IEC 61131-3 utilisés sur les automates programmables Siemens (S7-1500, S7-1200) : Ladder Logic (schéma à contacts, héritage des relais électromécaniques) et SCL (Structured Control Language, syntaxe proche de Pascal). Cible industrielle massive (chimie, pharma, automobile, énergie). Simulateur PLCSIM Advanced.

Capitalisation cumulée des enseignements tirés des migrations legacy d'Access International, formalisés en 56 learnings versionnés. Chaque learning documente un cas pratique rencontré, l'erreur commise ou la bonne décision, et la règle générale à appliquer aux migrations futures. Patrimoine méthodologique partagé avec les clients ESN qui adoptent ATLAS.

Modèle de langage à grande échelle entraîné sur des centaines de milliards de mots, capable de comprendre et générer du texte avec un niveau quasi humain sur de nombreux domaines. Exemples : Claude (Anthropic), GPT-4 et 5 (OpenAI), Gemini (Google), Mistral, Llama (Meta). Souche technologique de la majorité des solutions GenAI déployées en entreprise.

Fichier texte placé à la racine d'un site web (similaire à robots.txt) qui fournit aux LLM crawlers une vue structurée et résumée du site : description, expertises, pages clés, sources spécialisées. Standard émergent (proposé par Jeremy Howard en 2024) adopté progressivement par les sites visant la citation LLM. Complémentaire au sitemap.xml.

Loi québécoise adoptée en septembre 2021, équivalent canadien renforcé du RGPD européen. Entrée en vigueur progressive jusqu'en septembre 2024. Impose : consentement explicite, droit à la portabilité, désignation d'un responsable de la protection des renseignements personnels, évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour les nouveaux projets, sanctions jusqu'à 25 M$ CAD ou 4% du chiffre d'affaires mondial.

Protocole ouvert lancé par Anthropic en novembre 2024 pour standardiser la connexion des assistants IA à des sources de données et des outils externes (bases de données, APIs, fichiers, services SaaS). Adopté largement par l'écosystème IA (OpenAI, Google, IDE comme Cursor). Permet aux agents IA d'accéder de manière sécurisée et structurée aux ressources d'entreprise.

Règlement européen 2017/745 sur les dispositifs médicaux, en application depuis le 26 mai 2021. Renforce les exigences de sécurité, performance et traçabilité par rapport à l'ancienne directive 93/42/CEE. Classification en quatre classes (I, IIa, IIb, III) selon le risque. Obligatoire pour le marquage CE des dispositifs médicaux, y compris les logiciels qualifiés de dispositifs médicaux (SaMD).

Système d'information industriel qui pilote l'exécution de la production : ordres de fabrication, suivi temps réel des lignes, qualité, traçabilité, gestion des arrêts. Pont entre l'ERP (planification haut niveau) et les automates / SCADA (commande des équipements). Acteurs : Siemens Opcenter, GE Proficy, Rockwell PlantPAx, Dassault Apriso.

Méthodologie propriétaire d'Access International pour la modernisation legacy industrialisée. Structurée en 10 étapes, 10 principes directeurs, 56 learnings capitalisés, 9 discordances types, 19 pièges identifiés. Éprouvée sur 10 POC migration COBOL, Delphi, BizTalk vers stacks modernes (.NET Core, TypeScript, Java, Python). Garantit la parité fonctionnelle prouvée et le contrôle des risques de régression.

Prestataire de services managés délivrant en mode abonnement une prestation IT continue (TMA, exploitation, monitoring, sécurité). À distinguer de l'ESN classique au temps passé : le MSP s'engage sur des SLA et un résultat opérationnel récurrent. Modèle économique récurrent (ARR), valorisation boursière supérieure aux ESN traditionnelles.

Directive européenne adoptée en décembre 2022 qui durcit les obligations de cybersécurité pour les entités essentielles et importantes (santé, énergie, transport, banque, secteur public, fournisseurs cloud). Transposée en droit français en octobre 2024. Impose : gestion des risques cyber, notification d'incidents (24h pour les majeurs), audits réguliers, sanctions jusqu'à 10 M€ ou 2% du chiffre d'affaires.

Indicateur composite mesurant l'efficacité globale d'un équipement industriel, produit de trois facteurs : disponibilité (% temps fonctionnel), performance (% cadence nominale), qualité (% pièces conformes). Standard international en industrie 4.0. Un OEE de 85% est considéré world-class. Pilotage en temps réel via couches d'orchestration data twin.

Système d'orchestration des commandes en e-commerce et retail omnicanal. Gère la disponibilité des stocks multi-entrepôts, le routage de l'expédition, le click-and-collect, les retours. Permet la promesse de livraison fiable et la conversion sur le panier. Sans OMS performant, le retail multi-canal est limité par les silos stocks.

Principe ATLAS qui exige que le code modernisé produise les mêmes outputs que le code legacy pour les mêmes inputs, sur l'intégralité du périmètre fonctionnel. Validée par tests parallèles shadow-mode (les deux systèmes tournent en simultané, leurs sorties sont comparées). La parité prouvée est le seul vrai critère de réussite d'une migration legacy, pas la couverture de tests unitaires.

Loi saoudienne de protection des données personnelles entrée en vigueur en septembre 2024. Inspirée du RGPD avec des spécificités locales : consentement explicite, droits d'accès et d'effacement, transferts internationaux encadrés, désignation d'un Data Protection Officer pour certaines entreprises. Sanctions jusqu'à 5 millions SAR. Concerne les acteurs opérant ou ciblant le marché saoudien.

Réplique numérique haute fidélité d'un actif physique qui simule son comportement physique réel (cinématique, thermodynamique, mécanique des fluides). Permet de tester en simulation des modifications avant déploiement réel. Outils : Siemens NX MCD, Ansys Twin Builder, NVIDIA Omniverse. Investissement lourd (centaines de milliers d'euros), souvent réservé aux industries critiques.

Évaluation d'impact sur la protection des données personnelles, obligatoire RGPD pour les traitements à risque élevé pour les droits et libertés des personnes. Méthodologie CNIL en France. Identifie les risques, propose des mesures correctives, justifie la légitimité du traitement. Souvent assistée par IA pour réduire le temps de production de plusieurs semaines à quelques jours.

Système français de mesure de l'activité hospitalière (séjours, actes, diagnostics) qui permet la valorisation T2A des établissements de santé. Chaque séjour est rattaché à un Groupe Homogène de Malades (GHM) selon le diagnostic principal CIM-10 et les actes CCAM. Outil incontournable du pilotage médico-économique hospitalier.

Discipline consistant à concevoir, tester et optimiser les instructions textuelles données aux modèles d'IA générative pour obtenir des résultats fiables et reproductibles. Inclut techniques avancées : chain-of-thought, few-shot learning, tool use, structuration des outputs, garde-fous. Compétence émergente en entreprise, essentielle pour fiabiliser les déploiements IA en production.

Architecture d'IA qui combine une base de connaissances (souvent vectorielle) avec un modèle de langage. Lors d'une requête, le système récupère les passages pertinents dans la base, puis les utilise pour générer une réponse sourcée. Permet de réduire les hallucinations, de citer les sources, et de maintenir des connaissances à jour sans réentraîner le modèle. Cas d'usage : chatbot documentaire, support client, knowledge management.

Langage de programmation propriétaire des robots ABB, structuré en modules. Couvre les robots industriels ABB et certains modèles collaboratifs. Simulé via RobotStudio (gratuit en version éducation). Souvent code embarqué hérité dans des cellules de soudure, peinture, palettisation industrielles.

Document formel signé par client et prestataire qui liste exhaustivement les écarts détectés en shadow-mode entre code legacy et code modernisé, avec leur classification, leur cause et la décision retenue. Engagement contractuel des deux parties sur la nouvelle baseline fonctionnelle. Pilier de la confiance dans une migration legacy industrialisée.

Article du RGPD (Règlement général sur la protection des données) qui interdit en principe le traitement des données sensibles : santé, opinions politiques, religion, orientation sexuelle, origine ethnique, données biométriques. Exceptions limitées (consentement explicite, exécution d'un contrat de travail, mission de service public, intérêt vital). Le secteur santé est massivement encadré par cet article.

Logiciel destiné à être utilisé pour des finalités médicales (diagnostic, prévention, surveillance, traitement) sans être intégré à un dispositif médical physique. Soumis au règlement MDR en Europe et à la FDA aux États-Unis. Les solutions d'aide au diagnostic IA, de triage urgences ou de prédiction de décompensation sont souvent qualifiées SaMD et nécessitent un marquage CE médical.

Vocabulaire collaboratif standardisé (lancé en 2011 par Google, Bing, Yahoo, Yandex) pour décrire des entités sur le web : organisations, produits, événements, articles, FAQ, recettes, etc. Utilisé via JSON-LD dans les pages web pour permettre aux moteurs de recherche et aux LLM de comprendre la sémantique. Pilier du GEO et des Rich Results Google.

Composant ServiceNow ITOM qui modélise les dépendances entre services métier et infrastructure technique. Permet d'évaluer l'impact d'un incident infrastructure sur les services business. Approche top-down depuis les services critiques, enrichissement automatique via Discovery. Indispensable pour la maturité ITOM avancée.

Mode de validation où le système modernisé tourne en parallèle du système legacy, avec les mêmes inputs réels en production, sans servir les utilisateurs finaux. Les outputs des deux systèmes sont comparés en continu pour détecter les discordances. Permet de valider la parité fonctionnelle sur des volumes et des cas réels, pas sur des tests synthétiques. Étape ATLAS obligatoire avant le go-live.

Mode de financement des établissements de santé français en vigueur depuis 2004, basé sur l'activité réelle (séjours, actes, consultations) plutôt que sur des dotations globales. Chaque séjour est rattaché à un Groupe Homogène de Malades (GHM) qui détermine le tarif. Le codage CCAM/CIM-10 fait par l'établissement détermine la valorisation T2A finale. Sous-codage chronique (souvent 5-10%) est un enjeu majeur de pilotage hospitalier.

Règles fiscales encadrant les prix pratiqués lors de transactions entre entités d'un même groupe multinational (vente de biens, services, redevances, prêts). Le principe de pleine concurrence (arm's length principle) impose des prix équivalents à ceux qui seraient pratiqués entre tiers indépendants. Documentation obligatoire (master file, local file, CbCR) sous peine de redressements fiscaux importants.

Langage de programmation des robots collaboratifs (cobots) Universal Robots. Plus moderne que KRL ou RAPID, syntaxe proche de Python. Simulateur URSim gratuit (Linux VM). Robots populaires dans les PME industrielles pour des tâches d'assemblage, manipulation, contrôle qualité grâce à leur facilité d'apprentissage.

Pratique de développement assisté par IA générative au quotidien, où le développeur orchestre conversationnellement un assistant IA (Claude Code, GitHub Copilot, Cursor) pour produire, refactorer, tester et documenter du code. Multiplie la productivité par 2 à 3 sur les chantiers legacy et la migration de code, sans perte de qualité quand le cadre est rigoureux (charte d'usage, hébergement entreprise, validation humaine).

Système de gestion d'entrepôt logistique : réception, stockage, picking, emballage, expédition. Optimise les déplacements, le slotting, l'utilisation de l'espace. Intègre robots et AGV (véhicules autonomes guidés) modernes. Acteurs : Manhattan Associates, Blue Yonder (JDA), Reflex, Generix.