Leur CRM, leur ERP, leur plateforme low-code. Livrés sur Dynamics 365, conformes Loi 25 et RGPD.

Nous intégrons dès la conception les obligations applicables : cartographie des données personnelles, gestion des consentements, droits d'accès et de suppression, hébergement régional (Canada pour Loi 25, Union européenne pour RGPD), journaux d'audit et politiques de rétention. La configuration est auditée avant mise en production.

Oui. Nous portons les instances Dynamics AX 2009, 2012 ou Dynamics CRM on-premise vers Dynamics 365 Cloud selon la méthodologie ATLAS : capture de l'existant, tests de caractérisation, migration itérative, audit de parité, livraison avec registre de discordances.

Nous configurons Copilot pour Sales, Service et Power Platform. Nous développons également des plugins et connecteurs personnalisés pour étendre Copilot à des sources de données propriétaires, avec gouvernance AI, traçabilité des prompts et filtrage de contenu.

12 à 24 mois pour une instance multi-pays complexe. POC initial de 2-6 semaines pour mesurer la productivité et valider la trajectoire. Migration par sous-système avec coexistence AX/365 pendant transition, selon méthodologie ATLAS.

Via un Centre d'Excellence (CoE) Power Platform. Gouvernance DLP, environnements dev/test/prod par BU, monitoring via CoE Starter Kit, ALM automatisé Azure DevOps, formation des makers citizen developers. Modèle de delivery CDC (Centre de Compétences) sur 12-36 mois.

Copilot Studio est adapté aux cas Microsoft-centrés (Graph, Dataverse, SharePoint, connecteurs managés). Un agent custom Claude ou Mistral se justifie pour : contraintes de latence, choix de modèle spécifique, hébergement on-premise, sources propriétaires hors Microsoft. Nous déployons les deux.

Oui. Notre filiale Vivantro (France) + partenaires Montréal portent les programmes canadiens. Nos consultants fonctionnels et architectes sont formés à la Loi 25, au RGPD et aux obligations sectorielles publiques. Cartographie et audit de conformité livrés systématiquement.

Oui, c'est un usage fréquent. Dynamics 365 pour la relation client et le cycle commercial, ServiceNow pour l'IT et le service client interne. Intégrations standard : leads synchronisés, cases partagés, SLA unifiés, reporting Power BI consolidé.

Pas de grille publique. Tarif 40 à 60 % sous consultant équivalent onshore Paris ou Montréal, à séniorité et certification égales. Chiffrage construit à l'Intake selon scope, pôles mobilisés, garanties. POC court possible avant engagement.

Dynamics 365 a deux avantages structurels sur les marchés régulés UE et canadien. D'abord, une posture de conformité native : Microsoft offre des régions Azure France Central, Canada Central et West Europe avec alignement explicite Loi 25 Québec, résidence des données RGPD et fonctionnalités d'audit trail qui mappent directement sur les exigences ACPR, CNIL et AMF. Ensuite, l'intégration à l'écosystème Microsoft : la plupart des organisations régulées tournent déjà sur Microsoft 365, Azure AD et Power Platform — Dynamics 365 s'y branche sans reconstruction de l'identité, de la gouvernance ou de la résidence des données. L'inverse est vrai aussi : si votre stack est Salesforce, AWS et Slack, Dynamics 365 est plus difficile à justifier. La décision se joue rarement sur les fonctionnalités CRM en 2026 — elle se joue sur l'adéquation écosystème et la gravité conformité. Voir l'expertise Dynamics 365.

Cela dépend des modules, du nombre de pays et du périmètre d'intégration. Module unique (Sales, Customer Service, Field Service) pour un seul pays : typiquement 4 à 8 mois de bout en bout, migration de données, personnalisations, formation et mise en production incluses. Implémentation multi-modules sur un seul pays : 9 à 15 mois. Implémentation multi-pays avec localisation et intégrations complexes : 12 à 24 mois, parfois plus longtemps quand le déploiement est échelonné par région. La track Finance & Operations (anciennement Dynamics AX) prend plus de temps que Customer Engagement — typiquement 12 à 30 mois pour un déploiement entreprise. L'effort le plus sous-estimé n'est rarement la configuration — c'est la migration des données et la conduite du changement. Nous démarrons par une phase de cadrage de 4 à 6 semaines pour dimensionner le programme de façon fiable. Voir l'expertise Dynamics 365.