Centre de service multi-volets depuis la Tunisie pour la modernisation TI d'un organisme public nord-américain
Programme pluriannuel de modernisation des technologies de l'information et de transformation numérique pour un organisme public nord-américain, en sous-traitance pour un prime contractor local. Centre de service Access opéré depuis la Tunisie, intégré aux équipes du prime et du client final, sur les heures normales de bureau nord-américaines. Plusieurs volets couverts : développement de systèmes, programmation Java et .NET, gestion de projets, architecture organique. Mandat additionnel sur la migration de répertoires de fichiers d'entreprise vers Microsoft SharePoint 365.
Centre de service nearshore depuis la Tunisie
Pluriannuel — plusieurs années consécutives
Cellule multi-volets (développement, programmation Java/.NET, gestion de projets, architecture organique)
01Contexte
- Programme pluriannuel de modernisation des TI et de transformation numérique d'un organisme public nord-américain
- Mise en place d'une infrastructure de développement moderne : pratiques DevOps, architectures microservices, virage infonuagique
- Méthodologie Agile imposée par le client final (scrums matinaux, rapports d'avancement hebdomadaires, comités directeurs)
- Mandat additionnel sur la migration de répertoires de fichiers d'entreprise depuis une plateforme historique vers Microsoft SharePoint 365
02Intervention
- Mise à disposition de profils Access intégrés aux équipes du prime contractor et du client final, sous gouvernance du prime
- Centre de service opéré depuis la Tunisie, couverture des heures normales de bureau nord-américaines
- Participation aux scrums quotidiens et reportings hebdomadaires de la cellule projet
- Habilitation sécurité personnel B3 obtenue pour les ressources mobilisées sur ce programme
- Transferts de connaissances continus vers les ressources internes du client final, sur les pratiques agiles et DevOps
03Livrables
- Engagements régie tenus sur plusieurs années consécutives sans rupture de service
- Renouvellements et extensions de mandats obtenus en cours de programme
- Mandat additionnel sur la migration SharePoint 365 confié dans le cadre du même partenariat
- Documentation continue des activités et transferts d'expertise vers les équipes internes
04Résultats
- Programme pluriannuel toujours en exécution, mandats renouvelés
- Mandat additionnel sur la migration SharePoint 365 obtenu dans le cadre du même partenariat
- Confirmation de la capacité Access à opérer un centre de service nearshore pour un organisme public nord-américain sous contraintes de gouvernance et de sécurité strictes
Technologies mobilisées
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