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Assistant e-mails — Tri, résumé quotidien et réponses proposées

Arriver le matin avec une boîte lue, triée et résumée, et n'envoyer que ce que vous avez relu.

Un assistant qui lit chaque jour la boîte de réception et les messages envoyés, écarte les notifications automatiques (en gardant les alertes de sécurité, de facturation et d'échéance), analyse le reste par lots et en tire un résumé quotidien, des tâches pour ce qui presse, des rendez-vous ajoutés à l'agenda et des réponses proposées. Il n'envoie jamais rien et ne dépose aucun brouillon dans la messagerie : les messages qui attendent une réponse sont listés dans le résumé avec une proposition de réponse, et la personne répond depuis sa messagerie, dans le fil. Utilisé en interne au quotidien sur une boîte de direction ; un déploiement sur votre messagerie Microsoft 365 se cadre avec vous.

But
Reprendre le contrôle d'une boîte de direction sans y passer la matinée ni déléguer une seule réponse à une machine.
Levier
Lecture quotidienne par n8n et Microsoft Graph + tri des messages automatiques + analyse IA par lots + résumé HTML et audio + tâches et rendez-vous créés + réponses proposées, envoi réservé à l'humain.

Bénéfices

  • Un seul résumé par jour, lisible ou écoutable, au lieu d'une boîte à parcourir message par message
  • Les urgences deviennent des tâches datées et les rendez-vous confirmés sont posés dans l'agenda, avec signalement des conflits
  • Les réponses proposées figurent dans le résumé, et la personne répond dans le fil depuis sa messagerie ; l'envoi reste un geste humain, ce qui protège la relation avec vos interlocuteurs
  • Coût d'analyse observé en usage interne : environ 0,2 à 0,8 USD par jour pour une boîte
Impact expérience client

Des réponses toujours signées par une personne

Chaque réponse reste rédigée et envoyée par la personne que l'interlocuteur a contactée. L'assistant retire le temps de lecture et de tri, pas la relation. Ce que l'outil change dans le travail : les messages en attente sont listés chaque jour avec une proposition, les rendez-vous confirmés sont posés dans l'agenda, les engagements pris par e-mail sont retrouvés dans le dossier. Ce que vos interlocuteurs ne voient jamais : un texte envoyé sans relecture.

Cas d'usage typiques

Dirigeants et directeurs qui reçoivent plusieurs dizaines de messages par jour, assistants de direction, responsables de comptes clients, cabinets qui suivent de nombreux dossiers en parallèle.

La boîte du dirigeant d'une PME ou d'une ETI

Le dirigeant reçoit chaque matin un résumé des messages de la veille classés par action attendue, avec les demandes clients en tête et les notifications écartées. Les rendez-vous confirmés par e-mail apparaissent dans son agenda ; les demandes urgentes sont déjà dans sa liste de tâches. Il relit les réponses proposées dans le résumé et répond depuis sa messagerie à celles qu'il retient.

Suivi des échanges par dossier

Chaque e-mail entrant est rattaché au dossier ou au projet qu'il concerne. Avant une réunion, le responsable retrouve en une page ce qui s'est dit avec le client, ce qui a été promis et ce qui reste sans réponse, sans reconstituer l'historique à la main.

Alertes qui ne doivent pas se perdre

Les messages automatiques sont écartés du résumé, sauf les exceptions définies au cadrage : alertes de sécurité, factures et relances de paiement, échéances administratives. Ces messages remontent en tête du résumé au lieu de se noyer dans les notifications.

Variante sur modèle local

Pour une organisation qui refuse que le contenu des e-mails soit analysé par un modèle hébergé dans le cloud, une variante sur un modèle ouvert installé sur un serveur du client est étudiée au cadrage, sur la base d'un essai avec ses propres messages.

Métiers servis

Métiers servis

Ce produit s'applique aux métiers suivants. Cliquez pour découvrir comment nous l'adaptons à chaque fonction.

Questions fréquentes

Questions fréquentes

L'assistant peut-il répondre à ma place ?+

Non, et c'est volontaire. Il liste dans le résumé les messages qui attendent une réponse, avec une proposition de réponse ; aucun brouillon n'est déposé dans votre messagerie. Vous reprenez la proposition si elle convient et vous répondez vous-même, dans le fil, depuis votre messagerie. Aucun message ne part sans un geste humain, quelle que soit la configuration.

Où sont analysés mes e-mails ?+

La lecture de la boîte se fait par l'API Microsoft Graph, avec les droits du compte concerné. L'analyse du contenu passe aujourd'hui par un modèle de langage hébergé dans le cloud, via l'API d'un éditeur de modèle. Si cette contrainte n'est pas acceptable, une variante sur un modèle ouvert installé chez vous est possible ; elle se décide au cadrage après un essai sur vos messages réels.

Que fait-il des newsletters et des notifications ?+

Elles sont reconnues et écartées du résumé quotidien. Trois familles font exception et restent visibles : les alertes de sécurité, tout ce qui touche à la facturation et aux paiements, et les échéances. La liste des exceptions se complète avec vous.

Quel est l'état réel de l'outil ?+

Il tourne en usage interne, chaque jour, sur une boîte de direction Microsoft 365. Un déploiement sur votre messagerie Microsoft 365 se cadre avec vous. Ce n'est pas encore un produit livré à plusieurs organisations : nous le disons tel quel, et le déploiement chez vous commence par un essai sur votre boîte, qui fixe le périmètre et la durée.

Fonctionne-t-il avec Gmail ou une autre messagerie ?+

La version actuelle repose sur Microsoft Graph, donc sur Microsoft 365 ou Exchange Online. Une autre messagerie suppose de remplacer la brique de lecture et de création de tâches ; c'est un travail de cadrage, pas une option à cocher.

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