Encaisser plus tôt sans abîmer la relation : une solution construite pour vous au cadrage, où l'IA prépare chaque relance et où vous décidez de l'envoyer.
La relance des clients en retard est une tâche que personne ne veut faire : elle demande de la méthode, du tact et du temps, et elle passe après tout le reste. Cette solution lit les comptes clients de votre ERP ou de votre logiciel de facturation, tient la balance âgée à jour, propose pour chaque facture en retard la relance adaptée à son ancienneté et à l'historique du client, et la soumet à la personne qui gère le compte : rien ne part sans sa validation. Les encaissements attendus alimentent une prévision de trésorerie qui se corrige à chaque règlement. La solution est conçue et réalisée au cadrage, à partir de briques que nous exploitons déjà en interne : la préparation de relances commerciales dans un CRM (la personne envoie) et les alertes de retard de notre outil de facturation.
Une relance qui cite les bonnes factures, tient compte du règlement partiel reçu la veille et respecte la promesse de paiement faite au téléphone est reçue comme un service, pas comme une pression. C'est ce que permet la préparation par l'IA, et c'est ce que garantit la validation humaine : le client parle toujours à une personne qui connaît son dossier. Ce que l'outil change dans le travail : la balance âgée est tenue en continu, chaque relance s'appuie sur les faits du dossier, et la direction financière raisonne sur une prévision tenue à jour plutôt que sur un classeur refait en fin de mois.
Un industriel facture chaque mois des dizaines de clients. L'IA classe les factures ouvertes par ancienneté, prépare le rappel courtois à l'approche de l'échéance, puis la première et la seconde relance avec le détail des factures concernées. Le chargé de compte relit, adapte le ton si un litige est en cours et envoie depuis sa messagerie. Les clients qui ont promis une date sont contrôlés à cette date, pas relancés avant.
Un cabinet gère la relance pour plusieurs entreprises. Chaque dossier a ses propres scénarios, son ton et ses signataires. L'IA prépare les relances dossier par dossier, le collaborateur du cabinet valide par lot ce qui ne pose pas de question et examine un par un les comptes sensibles. Le dirigeant de chaque entreprise reçoit l'état de sa balance âgée sans avoir à la demander.
La direction financière d'une ETI doit présenter chaque mois sa position de trésorerie à trois mois. Les encaissements attendus sont pondérés par le comportement de paiement réellement observé sur chaque client, les décaissements connus sont ajoutés, et le tableau se recalcule à chaque règlement. L'hypothèse de retard de chaque client est visible et modifiable : la prévision reste celle de la direction financière, pas celle de la machine.
Quand les relances graduées n'ont rien donné, l'IA rassemble le dossier : factures, relances envoyées et dates, réponses reçues, promesses non tenues. Elle prépare le courrier de mise en demeure à partir du modèle validé par votre conseil juridique. La signature et l'envoi restent une décision de la direction ; la suite contentieuse n'est pas dans le périmètre.
Ce produit s'applique aux métiers suivants. Cliquez pour découvrir comment nous l'adaptons à chaque fonction.
Ces produits s'utilisent en combinaison avec celui-ci pour des programmes complets.
Émettre ses factures, lire celles des fournisseurs et pointer son relevé au même endroit, puis tout transmettre au comptable.
Un devis propre, à la charte, dont chaque prix est saisi à partir de votre grille et jamais sorti de l'imagination d'un modèle.
Faire tourner plusieurs agents IA spécialisés ensemble, sur des chaînes de tâches métier réelles, sans casse et sans agent rogue.
Garder l'humain dans la décision sur les cas critiques, à grande échelle.
Non. L'IA prépare le message et le place dans une file de validation ; la personne responsable du compte le relit, le modifie ou le refuse, puis l'envoie depuis sa propre messagerie. Un client important, un litige en cours ou un règlement reçu entre-temps changent la décision, et cette décision reste humaine. Un envoi par lot est possible pour les rappels courtois avant échéance, toujours après validation.
Deux modes, fixés au cadrage selon ce que permet votre ERP ou votre logiciel de facturation. Automatique : il expose une API, un connecteur ou un échange de fichiers programmé, les comptes clients et les règlements sont lus sans intervention et les statuts de relance y sont réécrits. Semi-automatique : vous exportez la balance clients et les règlements à la fréquence convenue, la solution travaille sur ces fichiers et vous rend les relances validées et les statuts à reporter. Aucun connecteur n'est pris sur étagère : il est construit pour votre projet.
Elle est aussi fiable que ses entrées. Les encaissements attendus sont pondérés par les retards réellement observés sur chaque client, les décaissements connus sont ajoutés, et chaque hypothèse est visible et modifiable par la direction financière. La solution ne devine pas les encaissements non facturés ni les événements exceptionnels ; elle donne une base tenue à jour, que vous ajustez avec ce que vous savez.
Le recouvrement contentieux, l'affacturage, l'assurance-crédit et la notation des clients. La solution s'arrête à la mise en demeure préparée pour signature. Elle ne décide pas non plus de bloquer un compte client ou une livraison : elle signale, la direction tranche. Enfin, elle n'existe pas sur étagère : elle est assemblée au cadrage, à partir de briques que nous exploitons en interne, et son périmètre exact dépend de votre ERP et de vos règles de relance.
Nous n'annonçons aucune durée avant un essai sur vos chiffres : un export de votre balance clients et de vos règlements sur une période récente, anonymisé si nécessaire. Nous y produisons la balance âgée, les relances qui auraient été proposées et une première prévision, et nous les comparons avec ce que vous avez réellement fait. Le cadrage fixe ensuite le mode d'intégration, les scénarios de relance, les signataires, l'hébergement et la durée du projet.
Cadrage initial gratuit, en 30 minutes à 2 heures, avec un référent solution adapté à votre secteur.