Un CRM que les commerciaux remplissent depuis le terrain, à la voix, même sans réseau, et qui prépare leurs relances à la date qu'ils ont fixée, sans jamais les envoyer à leur place.
La plupart des CRM échouent pour une raison simple : les commerciaux ne les remplissent pas. Ils sont en déplacement, en rendez-vous ou sur un salon, sans le temps de saisir une fiche sur un écran. Ce CRM part de cette réalité. Il repose sur Frappe CRM, un logiciel libre, que nous adaptons à votre organisation : une page mobile où le commercial dicte son compte rendu et obtient en retour une affaire, une note et une tâche ; une lecture des cartes de visite par OCR ; une recherche unique qui trouve une personne ou une société en quelques lettres ; un mode hors connexion pour les lieux sans réseau. Les relances commerciales sont pré-remplies par le système à la date fixée par le commercial, puis adaptées et envoyées par lui. Ce CRM est en production chez un groupe industriel exportateur depuis septembre 2026, et a été utilisé par ses commerciaux sur un salon international. Une seconde instance tourne en pilote dans notre propre organisation.
Référence anonymisée par engagement de confidentialité. Détails disponibles sur demande sous NDA.
Quand le compte rendu d'un rendez-vous est dicté dans les minutes qui suivent, le commercial qui rappelle trois semaines plus tard sait exactement où la conversation s'était arrêtée. Pour le client, cela se traduit par des échanges qui reprennent au bon endroit, des relances pertinentes et aucun message automatique. L'outil sert à mieux écouter, pas à surveiller.
Sur un salon, le commercial photographie la carte de visite du visiteur, vérifie les champs lus par l'OCR, puis dicte en quelques phrases ce qui a été dit. Le CRM crée le contact, la société, l'affaire et la tâche de relance. Sans réseau dans le hall, tout reste sur le téléphone et se synchronise le soir. La direction commerciale voit les rencontres du jour sans attendre le retour de l'équipe.
Une base de plusieurs milliers de sociétés, constituée au fil des années dans des fichiers dispersés, est importée en une fois avec dédoublonnage et rattachement des contacts. Les vues sur mesure (par pays, par gamme, par étape) remplacent les tableurs. Chaque commercial retrouve ses comptes en une recherche.
Sur chaque affaire, le commercial pose une date de relance et choisit un message type. Le jour venu, le CRM lui prépare la relance pré-remplie (société, contact, dernier échange) ; il l'ouvre dans sa messagerie, l'adapte et l'envoie lui-même. Rien ne part sans son geste. Les relances par messagerie instantanée peuvent s'appuyer sur notre agent WhatsApp.
Les adaptations (champs, vues, scripts) vivent dans une application séparée et sont rejouées par une suite de tests de non-régression. Quand Frappe CRM publie une nouvelle version, la mise à jour se fait sans perdre les personnalisations ni les données. C'est la différence entre un outil adapté et un outil bricolé.
Ce produit s'applique aux métiers suivants. Cliquez pour découvrir comment nous l'adaptons à chaque fonction.
Ces produits s'utilisent en combinaison avec celui-ci pour des programmes complets.
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Parce que c'est un logiciel libre que nous maîtrisons techniquement : nous pouvons le modifier en profondeur (page mobile, OCR, hors connexion) et l'héberger chez vous, sans licence par utilisateur. Pour être clair : Access n'a aucun lien contractuel avec l'éditeur ; nous apportons les compétences d'intégration et d'adaptation, en Tunisie et en France.
Non. Une relance est pré-remplie par le CRM à la date que le commercial a posée sur l'affaire, avec le message type qu'il a choisi ; il l'ouvre dans sa messagerie, l'adapte et l'envoie lui-même. Un client ne reçoit jamais un message qu'un humain n'a pas validé. Cette règle est volontaire : une relance mal placée coûte plus cher qu'une relance en retard.
Elle n'est pas en service aujourd'hui. Un module de devis existe dans le code mais n'a pas été activé en production chez le client de référence. Si c'est un besoin pour vous, il est traité au cadrage comme un développement à part entière, avec son propre essai sur vos données.
La lecture OCR des cartes de visite a donné 97,8 % de champs justes sur notre banc interne (relevé du 17/10/2026) ; chaque carte lue est affichée au commercial pour correction avant création du contact. La dictée vocale dépend de l'environnement sonore : sur un salon bruyant, le commercial relit le texte obtenu avant validation. Aucune fiche n'est créée sans ce contrôle.
Nous commençons par un essai sur un extrait de vos fichiers réels (sociétés, contacts, affaires en cours) pour mesurer la qualité de l'import et définir les champs utiles. Ce n'est qu'après cet essai que le cadrage arrête le calendrier. Chez le client de référence, environ 11 000 sociétés et 36 000 contacts ont été importés en production.
Cadrage initial gratuit, en 30 minutes à 2 heures, avec un référent solution adapté à votre secteur.