Campagne marketing personnalisée
Diffusion ciblée à partir d'une base segmentée, suivi temps réel des performances et déclenchement automatique de relances selon comportement.
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WhatsApp — Chatbot et campagnes
Engagement direct et automatisé sur le canal le plus ouvert au monde.
Plateforme complète de déploiement de campagnes WhatsApp et de chatbots interactifs. La solution orchestre l'envoi de messages personnalisés à grande échelle, assure le suivi en temps réel des performances et journalise l'ensemble des interactions pour une traçabilité complète. Architecture MCP-first orchestrée selon notre méthodologie ATLAS-Agentique.
But
Répondre 24/7 aux messages clients qui arrivent par WhatsApp, à grande échelle.
Levier
Chatbot connecté à votre catalogue + qualification des cas + escalade vers un humain sur 15-20% des messages.
Bénéfices
- Taux d'ouverture WhatsApp 80-90 % (contre 20 % email)
- Disponibilité 24/7 sans mobilisation continue
- Personnalisation à grande échelle avec traçabilité totale
- Conformité Business API (templates approuvés, opt-in)
Référence Access — déjà déployé en production
- Secteur
- Agence de communication · interne Access International
- Mode delivery
- Cellule WhatsApp dédiée + handoff humain sélectif
- Volume / périmètre
- Campagnes multi-marques en production · chatbot interactif 24/7
- Stack
- WhatsApp Business API · MCP · orchestration cloud · BDD suivi
- Statut
- En production, itérations continues
Référence anonymisée par engagement de confidentialité. Détails disponibles sur demande sous NDA.
Impact expérience client
Confort client et augmentation de NPS
Cette solution est conçue pour servir le client, pas pour le traquer. Un client qui reçoit un message pertinent, sur le bon canal, au bon moment, et qui obtient une réponse claire à sa question 24/7 se sent considéré. Un client qui se sent servi recommande. Impact attendu : amélioration du Net Promoter Score, augmentation de la satisfaction, fidélisation.
Cas d'usage typiques
Campagnes promotionnelles, rappels de rendez-vous, onboarding client, support de premier niveau, relances commerciales.
Onboarding client automatisé
Parcours conversationnel qui guide le nouveau client à travers les premières étapes, répond aux questions courantes et escalade en humain au bon moment.
Rappels et confirmations
Rendez-vous, livraisons, paiements : automatisation des messages cycliques avec confirmation in-bound et gestion des exceptions.
Support de premier niveau
Chatbot 24/7 qui qualifie la demande, propose des réponses standards et passe la main à un agent humain pour les cas complexes.
Métiers servis
Métiers servis
Ce produit s'applique aux métiers suivants. Cliquez pour découvrir comment nous l'adaptons à chaque fonction.
Produits complémentaires
Produits complémentaires
Ces produits s'utilisent en combinaison avec celui-ci pour des programmes complets.
16
Conseiller Client IA et gestion de réclamations
Qualifier vos prospects, résoudre les réclamations, mesurer le ROI de l'IA en relation client.
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11
Chatbot conversationnel e-commerce — Conversion et support
Assistance temps réel sur votre boutique : pré-vente, tunnel d'achat, post-vente.
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07
Lead Generation — Prospection sur mesure
Pipeline commercial alimenté en continu par des leads qualifiés.
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Questions fréquentes
Questions fréquentes
Compatible avec quel CRM ?+
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Brevo, Mailchimp et la majorité des CRMs courants via leurs APIs. Intégrations custom sur demande.
Comment respectez-vous les contraintes de WhatsApp Business ?+
Templates approuvés en amont par Meta, gestion des opt-in obligatoires, respect strict des quotas anti-spam, fenêtres de service pour conversations initiees par client.
Quelle est la conformité RGPD ?+
Cartographie des flux dès le cadrage, opt-in granulaire documenté, droit à l'effacement automatisé, journalisation des accès aux données.
Délai de mise en production ?+
Trois à six semaines selon la complexité du parcours, l'intégration CRM et la richesse de la base.
Réalisations
Cas clients liés
Télécommunications — France
Plateforme de qualification éditoriale par IA
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Secteur public
Transfert de répertoires de fichiers d'entreprise depuis Novell vers SharePoint 365
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Secteur public — Amérique du Nord
Migration d'un décisionnel Pentaho vers Power BI
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